Juridisch

Je beheert alles via het platform - hosting, domeinen, SSL-certificaten en je team. Wil je een collega toevoegen? Ze krijgen hun eigen login en kunnen direct supportverzoeken indienen of noodgevallen melden. Doordat support altijd via het platform verloopt, weten we zeker dat we met de juiste persoon te maken hebben: iedereen kan immers een mail sturen uit naam van Bill Gates.

Bij Core garanderen we 99,9% uptime. Schieten we tekort, dan ontvang je - op aanvraag - restitutie. De exacte details staan in onze SLA.

Na opzegging blijft je data nog een week beschikbaar als service, maar is geen garantie: zorg alsnog dat je alles hebt geëxporteerd voor je opzegdatum.

Facturen worden op de 2e van de maand verstuurd. Betaal je via automatische incasso, dan wordt het bedrag binnen 3 werkdagen na de 12e geïncasseerd. Anders heb je 21 dagen om te betalen.

Betaal je niet op tijd, dan sturen we drie herinneringen per e-mail. Daarna ontvang je een formele aanmaning met een termijn van 14 dagen. Na die termijn gelden wettelijke incassokosten (minimaal € 40) plus 12,25% rente (het B2B-tarief per juli 2024).

We houden onze infrastructuur dag en nacht in de gaten. Als er iets misgaat, ontvang je een e-mailmelding. Terwijl we aan een oplossing werken, houden we je periodiek op de hoogte tot het probleem is verholpen. Bekijk onze actuele status op cyberfusion-status.io.